Strategiczny projekt i wdrożenie pierwszej w Europie platformy sprzedaży wideo dla TOYOTA i LEXUS
Kluczowe osiągnięcia i zadania
Zaprojektowanie UX/UI dla internetowego systemu sprzedaży wideo,
łączącego ponad 20 000 klientów miesięcznie z przedstawicielami handlowymi.
łączącego ponad 20 000 klientów miesięcznie z przedstawicielami handlowymi.
Wdrożenie platformy w 72 salonach dealerskich, przeszkolenie
ponad 300 przedstawicieli i zapewnienie płynnych interakcji wideo.
ponad 300 przedstawicieli i zapewnienie płynnych interakcji wideo.
Osiągnięcie pierwszego miejsca w kategorii innowacji i obsługi klienta online
w rankingu KANTAR dla Auto Świat.
w rankingu KANTAR dla Auto Świat.
Znaczący wzrost sprzedaży TOYOTA i LEXUS, co przyczyniło się do rekordowych
wyników i umocnienia pozycji rynkowej.
wyników i umocnienia pozycji rynkowej.
Zaprojektowałem i wdrożyłem internetowy system sprzedaży wideo dla 72 salonów TOYOTA i LEXUS w Polsce. Platforma umożliwiła nawiązanie ponad kilkudziesięciu tysięcy połączeń z klientami oraz prowadzenie prezentacji na żywo dotyczących pojazdów, personalizacji wyposażenia i dostosowanych ofert finansowania – bez konieczności pobierania dodatkowego oprogramowania.
Jako projektant UX/UI, architekt systemu oraz lider zespołu, dostarczyłem skalowalne i intuicyjne rozwiązanie. System uplasował TOYOTĘ i LEXUSA na pierwszym miejscu w kategorii innowacji i obsługi klienta online w badaniu KANTAR dla Auto Świat. Wpłynął na rekordowy wzrost sprzedaży, poprawiając konkurencyjność marki oraz satysfakcję klientów.
Badanie KANTAR potwierdziło wyjątkową skuteczność platformy sprzedaży wideo TOYOTA. W rankingu Auto Świat TOYOTA i LEXUS zajęły pierwsze miejsce w zakresie innowacji i obsługi online. Spośród prawie 400 ocenianych salonów, 20 zostało wyróżnionych przez KANTAR – aż 15 z nich korzystało z systemu, który zaprojektowałem. To dowodzi istotnego wkładu platformy w poprawę jakości obsługi oraz doskonałości operacyjnej.
Strategia + Kreacja + CEO: Cezary Ziemiński
Lead developer aplikacji: Arkadiusz Chybiński
Lead front-end developer: Łukasz Pierweis
Lead DevOps: Adam Machnikowski
Lead developer aplikacji: Arkadiusz Chybiński
Lead front-end developer: Łukasz Pierweis
Lead DevOps: Adam Machnikowski
